só à porrada!...

No mês passado, saturado de anos e anos sem fazer nada, e também porque a minha mãe, vá lá saber-se porquê, começou a chatear-me a mona e a dizer que andava cansada de me carregar o telemóvel (diz ela que há gajos da minha idade que até já têm filhos e casa própria e tudo...!), decidi aceitar um empregozito numa casa de computadores aqui em Viseu.

É claro que ao fim de 15 dias apresentei a minha rescisão por escrito!...

Não há pachorra!...

O meu serviço era o atendimento a Clientes, quer dizer, fazia o chamado "Suporte Técnico", via telefone.

É claro que nunca imaginei que as coisas chegassem ao ponto a que chegaram!...

Partilho hoje aqui convosco algumas das centenas e centenas de chamadas recebidas por mim e depois de as lerem digam-me se tenho ou não razão em continuar a pedir à Mãe que me carregue o telemóvel antes que eu dê em doido!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cliente:

Não me consigo conectar à Internet...

EU (Suporte Técnico):

Tem certeza que utilizou a senha correcta?

Cliente:

Senha?

EU (Suporte):

Sim! a password...

Cliente:

Ah! sim, tenho certeza... vi um colega meu a fazer isso mesmo.

EU (Suporte):

Pode me dizer qual foi a senha que digitou?

Cliente:

Cinco estrelinhas.

EU (Suporte):

fds**** (abafado)

Cliente:

Não consigo imprimir. Cada vez que tento imprimir o computador diz-me que não reconhece a impresssora. Ora, eu já peguei na impressora e já a pus mesmo em frente do monitor, mas é estranho porque o computador continua a dizer que não consegue reconhecê-la... Ora, isto é impossível, porque eu quando comprei a impressora, comprei ao mesmo tempo o computador, e foi tudo na mesma loja e estavam um ao lado do outro na prateleira... e em minha casa também estão sempre juntos!...

Suporte:

fds***** (abafado)

Suporte:

Serviço ao cliente. Departamento HP. Herculano da Costa a cumprimentar. Em que posso ser útil?

Cliente: Tenho uma impressora Deskjet que precisa ser reparada.

Suporte: Temos várias impressoras Deskjet. Que modelo é?

Cliente: É uma Hewlett-Packard.

Suporte: Isso eu já sei. Cores ou preto e branco?

Cliente: É beja e tem uma risca vermelha a toda a volta...

Suporte: fds****** (abafado)

Suporte: Bom dia. Ligou para o Departamento de Suporte Técnico aos Clientes. Posso ajudar nalguma coisa?

Cliente: Eeh... Olá! É que não estou a conseguir imprimir.

Suporte: Ok! isso é simples! Carregue na tecla "Iniciar" e depois...

Cliente: Eh lá! Calma aí, pá! Não me respondas assim muito tecnicamente!... 'Tás a pensar que eu sou o Bill Gates ou quê?!...

Suporte:

Fds*** (abafado)

Cliente: De repente aparece uma mensagem no meu ecran que diz clique em "Reiniciar"... O que devo fazer?

Suporte: O senhor carrega no botão indicado, desliga e liga novamente...

(Acto contínuo, sem pestanejar, o tipo desliga-me o telefone na cara e liga para o Suporte Técnico novamente)

Cliente: Então e agora? o que é que eu faço? Já desliguei e liguei outra vez...

Suporte:

fds***** (abafado)

Cliente:

Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protector do ecran no meu computador, mas cada vez que mexo no rato, ele desaparece!

Suporte:

Fds******** (abafado)

Suporte:

Em que posso ser útil?

Cliente:

Acabei agora mesmo de comprar aí um computador e estou a escrever o meu primeiro e-mail.

Suporte:

Ok! Dou-lhe os meus parabéns!... E qual é o seu problema?

Cliente:

Já fiz a letra "a" uma série de vezes mas estou a ter dificuldades em desenhar aquele circulozinho à volta...

Suporte:

Fds***** (não tão abafado)

Cliente:

Desculpe! A internet também abre aos domingos?

Suporte:

Fds******** (alto e bom som, seguido da tal carta de rescisão)